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哈尔滨华利设备有限公司自2004年4月代理小松产品以来,在半年多的时间里,创造了良好的销售业绩和社会效益,建立起广泛的市场,拥有庞大的客户群体,这一切成绩都与零件部员工们的敬业爱岗精神密不可分的。
零件部共有员工7人,主要工作包括零件供应和零件服务两大方面。在零件供应方面,零件部与技术服务部密切合作,适时定期制定补库计划,零件部拥有720多平方米的存放仓库,环境整洁,货源充足,使库存命中率高达80%以上,保证最大限度满足客户的要求。
在零件服务方面,我公司在省内建立起完善的服务体系,省内除哈尔滨地区外,我们还在大庆、牡丹江、佳木斯、七台河、阿城地区设有办事处,进行零件销售业务,以方便外地客户直接购件。此外,公司接收来电来函认购,并配有专车在第一时间内进行零件的发运工作。
为提高我部门零件服务的整体水平,零件部销售人员曾先后参加了常州小松公司组织的零件初、中级培训班,以强化基础知识,提高业务能力,在工作过程中活学活用,理论联系实际,达到更好的服务客户、满足要求、提高效益的目的。另外,在销售过程中,我们还注重销售技巧,善于与客户交流沟通,定期电话回访,与客户建立起友好的关系,使我公司在省内获得了极好的口碑和知名度。 |