哈尔滨华利设备有限公司自2004年4月代理小松产品以来，在半年多的时间里，创造了良好的销售业绩和社会效益，建立起广泛的市场，拥有庞大的客户群体，这一切成绩都与零件部员工们的敬业爱岗精神密不可分的。
　　零件部共有员工7人，主要工作包括零件供应和零件服务两大方面。在零件供应方面，零件部与技术服务部密切合作，适时定期制定补库计划，零件部拥有720多平方米的存放仓库，环境整洁，货源充足，使库存命中率高达80%以上，保证最大限度满足客户的要求。
　　在零件服务方面，我公司在省内建立起完善的服务体系，省内除哈尔滨地区外，我们还在大庆、牡丹江、佳木斯、七台河、阿城地区设有办事处，进行零件销售业务，以方便外地客户直接购件。此外，公司接收来电来函认购，并配有专车在第一时间内进行零件的发运工作。
　　为提高我部门零件服务的整体水平，零件部销售人员曾先后参加了常州小松公司组织的零件初、中级培训班，以强化基础知识，提高业务能力，在工作过程中活学活用，理论联系实际，达到更好的服务客户、满足要求、提高效益的目的。另外，在销售过程中，我们还注重销售技巧，善于与客户交流沟通，定期电话回访，与客户建立起友好的关系，使我公司在省内获得了极好的口碑和知名度。